En el panorama económico global incierto y complejo que vivimos, las Pymes enfrentan el desafío constante de mantener la liquidez y la eficiencia en la recuperación de deudas. La gestión adecuada del proceso de cobranza se ha convertido en un elemento crucial para la supervivencia y el crecimiento de estas empresas.
¿Que es la cobranza extrajudicial?
La cobranza extrajudicial es un proceso donde las Pymes delegan de manera externa la gestión de cobros a proveedores especializados. Este método se enfoca en recuperar deudas sin iniciar procesos legales, ofreciendo una alternativa rápida y menos costosa que la cobranza judicial.
Tipos de Cobranza: Un Vistazo Rápido
- Cobranza formal: la empresa gestiona con su propio equipo y recursos el proceso de cobranza para la recuperación de cartera.
- Cobranza extrajudicial: la empresa terceriza el proceso con un proveedor especializado en cobranzas, buscando evitar el inicio de un proceso judicial con el deudor.
- Cobranza judicial: la empresa da curso a un proceso legal para exigir al deudor el pago de la deuda. Este proceso es liderado por el equipo legal de la compañía o contratar servicios legales para ese fin.
De la mano de nuestro equipo de expertos preparamos este artículo, en el que exploraremos las principales características y ventajas de los procesos de cobranza extrajudicial para las Pymes, considerando que este tipo de cobranza puede ser una estrategia efectiva para recuperar las deudas de mayor riesgo de castigo, evitando los sobrecostos y tiempos prolongados asociados a los procesos legales.
Ventaja #1: Se evitan procesos legales, al no ser necesario acudir a firmas de abogados ni a tribunales para recuperar el dinero. Sin lugar a duda, este enfoque resulta más rápido y menos costoso para todos los involucrados, en comparación con la cobranza judicial.
Ventaja #2: Se mantiene comunicación directa con el deudor como el enfoque principal del proceso de cobranza. La comunicación debe ser amigable pero firme, procurando conducir al cliente moroso al pago de la deuda de manera voluntaria. Está demostrado que los clientes son más propensos a colaborar cuando se sienten tratados de manera justa y respetuosa.
Ventaja #3: Permite flexibilidad en las negociaciones con el deudor, pues se abre la puerta a ofrecer opciones de pago personalizadas, plazos extendidos o acuerdos especiales de liquidación, facilitando la recuperación de la deuda sin recurrir a medidas drásticas.
Ventaja #4: Se cuida la relación con el cliente, pues el vínculo comercial se mantiene y se proyecta en el largo plazo, promoviendo la confianza con el cliente y la continuidad de sus pedidos, cuando sus condiciones financieras hayan mejorado.
Ventaja #5: Se preserva la reputación empresarial. La cobranza extrajudicial permite a la empresa mantener una imagen de profesionalismo y empatía hacia los clientes, incluso en situaciones de cobro en la que estos estén atravesando momentos difíciles. Esta actitud comercial es esencial para preservar la reputación en los negocios e, incluso, puede incrementar la posición para atraer nuevos clientes.
Elegir la cobranza extrajudicial, junto con la cobranza formal son vías efectivas en tiempo y costos. En particular, la cobranza extrajudicial puede representar una herramienta valiosa para las Pymes en la gestión de sus cuentas por cobrar, sobre todo cuando la base de clientes morosos es amplia y la cartera se encuentra castigada en un alto porcentaje.
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